Retouren
Du bist mit unseren Produkten nicht zufrieden, deine Bestellung ist nicht angekommen oder es fehlt sogar etwas? Kein Problem, wir kümmern uns gerne um dein Anliegen, beantworten alle Fragen, die du rund um deine Lieferung hast und versuchen so gut wie möglich dein Problem zu lösen. Entscheidest du dich am Ende doch für eine Reklamation, sind wir auch dabei für dich da. Melde dich gerne persönlich bei uns und halte direkt deine Bestellnummer bereit.
Ablauf der Reklamation
- Du sendest eine formlose Widerrufsanzeige per E-Mail an morgenstern@from-mongolia-for-you.de.
- Wir senden dir daraufhin per E-Mail ein Retourenetikett zu.
- Du schickst die unversehrte Ware bis spätestens 14 Tage nach Erhalt der Ware mit ausgefülltem Retourenschein in der Originalverpackung unter Verwendung des erhaltenen Retourenetiketts an Morgenstern - from mongolia for you, Katja Müller-Morgenstern, Hans-Thoma-Straße 4, 14467 Potsdam, zurück.
- Wir erstatten dir den Kaufpreis sofort nach Erhalt und Prüfung der Ware auf Unversehrtheit.
Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Ware annehmen können, die beschädigt, getragen oder dreckig ist. Auch nehmen wir keine Ware zurück, die nach den 14 Tagen Rückgaberecht eingetauscht wird. Wir möchten, dass du mit dem Kauf deiner neuen Lieblingsteile zu 100 % zufrieden bist. Daher überprüfe bitte die Artikel direkt nach dem Eintreffen. Wir danken dir.
Unsere Geschäftszeiten
Bitte beachte, dass wir deine E-Mail bzgl. der Reklamation ausschließlich in unseren Geschäftszeiten bearbeiten können.
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Montag bis Freitag
10:00 - 18:00
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Samstag & Sonntag
Geschlossen
